- 1.申し込んでからどれくらいの期間で使えるようになりますか？
- お申込み後、2営業日以内で利用できるようになります。
当社にて設定後、メールにて利用開始のご案内を差し上げます。
- 2.あとから契約ユーザー数を変更できますか？
（料金区分を変更できますか？）
- 契約後でも契約ユーザー数は必要に応じて変更できます。
翌月から適応となります。月末の5営業日前までに電話またはお問い合わせフォームよりお申込みください。
- 3.年払いで契約しました。半年くらいしか使っていませんが、解約できますか？
（途中解約できますか？）
- 解約できます。お電話またはお問い合わせフォームより解約申し込みを行ってください。
ただし、利用開始から1年未満で解約されても未使用月分の利用料の返金はいたしませんので、ご了承ください。
- 4.運用後に接続URLを変更することはできますか？
- 変更可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
反映までにお時間がかかる場合がありますがございますので、あらかじめご了承ください。
- 5.バージョンアップには何か操作が必要ですか？また、料金はかかりますか？
- 基本的にバージョンアップするために操作することはありません。
バージョンアップ時に、事前にメールにて変更点・期間等の告知します。
メンテナンス期間が発生する場合も事前に告知を行います。
また、システムの修正や改善のためのバージョンアップには基本的に料金はかかりません。
- 6.企業や団体ではありませんが、家族や親しい人達と使用することはできますか？
（個人契約できますか？）
- 契約は企業や団体等に限らず、どなたでも利用できます。
- 7.社員の家族も登録出来ますか？
- 契約ユーザー数以内であれば、社員のご家族や親しい方もユーザー登録できます。
- 8.社員の家族など特定のユーザー情報や書込みを他の社員から閲覧できないように閲覧制限をかけることが出来ますか？
- 家族単位での管理・閲覧制限等は現在準備中です。
対応までしばらくお待ちください。
- 9.管理者は何名まで登録できますか？
- 管理者は何名でも登録できます。
企業や団体内の組織構成や運用ルールに従って自由に設定することが出来ます。
- 10.管理者IDやパスワードが分からなくなりました！
- IDやパスワードが不明な場合はお問い合わせください。
≪IDが不明な場合≫
ご登録いただいているメールアドレス宛てに、改めてお送りいたします。
≪パスワードが不明な場合≫
新しいパスワードを発行し、ご登録いただいているメールアドレス宛てにお送りします。
- 11.一斉配信のメールが届きませんがシステムの不具合ですか？
- 以下の点をご確認ください。
1.てんでんこに登録しているメールアドレスに誤りはありませんか？
誤っている場合は、正しいアドレスに修正してください。
2.携帯電話など受信端末に迷惑メールフィルタ等の設定をしていませんか？
パソコンからのメールやURL付きのメールを受信拒否にしている場合、一斉配信のメールが受信できない場合があります。受信端末のメールフィルターを解除するか、ドメイン指定受信許可を設定してください。ドメイン名は当社よりお知らせいたします。
フィルタの設定方法は携帯各キャリアのヘルプをご確認ください。
docomo ： http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/
ソフトバンク ： http://mb.softbank.jp/mb/support/antispam/
au ： http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/index.html
これらを確認してもメールが受信できない場合は、お問い合わせください。
- 12.携帯電話のGPSを利用した位置情報の取得等は可能ですか？
- 現在準備中です。対応までしばらくお待ちください。
安否確認での集計時に位置情報の取得・確認機能の対応を予定しています。
- 13.掲示板の書込みを削除したいですができますか？
- 管理者メニューの「トピック削除」からトピック単位での削除が可能です。
個別の書込み削除については、現在準備中です。
対応までしばらくお待ちください。
- 14.掲示板を外部との連絡にも使用できますか？
- 掲示板のアクセス制限を解除すると、どなたでも閲覧・書込みが可能となります。
※外部公開となりますので、個人情報や暗証番号等重要な情報は書込まないようにしてください。
- 15.分かりづらい部分がある。レイアウトを変えてほしい。等
- 機能やレイアウトについてのご要望がございましたら、
お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。バージョンアップ時に対応を検討させていただきます。
バージョンアップは随時行っております。
- 16.文字化けが発生する。正しく表示されない等
- ご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。
お手数ですが、正しく表示できないキャリア名(docomo、au、softbank等）及び機種名又は型番と
表示できなかった画面について、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
調査・確認後に、対応いたします。
- 17.○○○の機能が欲しい
- ご要望の機能がある場合は別途見積にて対応が可能です。
お問い合わせフォームより、ご要望の内容をご連絡ください。
